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任正非经验之谈:能穿越周期的都是耗散结构型组织 |【经纬低调分享】

自1987年创立以来,30多年间,华为从一家代理销售香港公司用户交换机(PBX)的企业,成长为全球通信龙头。在表象背后,有很多底层逻辑,支撑了华为成长,使得华为的成功成为一种“必然”。

今天分享的这篇文章,挖掘了华为30多年里,最有价值的40句话,涵盖了战略、投资、创新、管理、组织等多个维度。

比如:活下去,永远是企业的第一法则;一个公司无论大小,都要敢于创新,不冒险才是当今最大的风险;机会就像波浪一样,上下起伏,谁抓住机会,敢于大规模地投入,谁就可能领先世界;企业间的竞争,说穿了是管理的竞争。商场就是战场,最后是综合实力和协同作战能力的较量……希望对你有所启发和助益。以下,Enjoy:

作 者:夏忠毅 华为企业架构和流程专家、华为研发领域“蓝血十杰”

编 辑:米丽萍

来 源:正和岛(ID:zhenghedao)

本文摘编自《为客户服务是华为存在的唯一理由》(夏忠毅著,华为投资控股有限公司轮值董事长徐直军审定并作序)一书,正和岛经授权发布。

前不久,华为公告2021年全球销售收入为6368亿元人民币,净利润1137亿元人民币,同比增长75.9%。

孟晚舟表示:“我们的规模变小了,但我们的盈利能力和现金流获取能力都在增强,公司应对不确定性的能力在不断提升。”

企业的成长既是一门科学,又是一门哲学,甚至是一种生存的艺术。这其中,不乏有很多有洞见、深邃的思考。

品读这40句话,也能感受到任正非“灰度”“均衡”的管理思想。正如柏拉图认为的,现实世界每一个具体事物,都有其自身存在的“理念”,任正非这些理念背后,造就了华为苦难辉煌的一切。

1

活下去,永远是企业的第一法则

 

001.

活下去,永远是企业的第一法则。

企业能否活下去,取决于自己,而不是别人。

 

002.

一个企业生存下去的充分且必要条件是拥有市场和客户。

 

活下去的基础是不断提升核心竞争力,核心竞争力提升的必然结果是企业的发展壮大。

 

003.

天底下唯一给华为钱的,只有客户。华为不为客户服务,还能为谁服务?客户是华为生存的唯一理由。

 

以客户为中心,为客户服务,为客户创造价值,是发自所有员工内心并落实在行动上的,而不是一句口号。

 

2

公司要长期生存下去,价格一定要低重心

 

004.

公司要长期生存下去,价格一定要低重心。

 

华为一定要坚定不移地保持低重心,只赚合理的利润,紧紧抓住土地,大地是母亲,力量无穷。

 

005.

“深淘滩,低作堰。”李冰父子两千多年前的治水准则,给华为以深刻的启发。

 

深淘滩,就是不断挖掘内部潜力,拧干毛巾的最后一滴水,降低运作成本,把一切资源用到能为客户带来价值的地方,为客户提供更有价值的服务。

 

低作堰,就是节制对利润的贪欲,只赚合理的钱,不要因短期目标而牺牲长期目标,自己留存的利润低一些,给客户让利多一些,或者服务客户好一些,善待上游供应商。

 

006.

华为一贯主张赚小钱不赚大钱,要像王小二卖豆腐一样,薄利多销,这就是华为的商业模式。

 

不谋求赚大钱只赚小钱,最终就能持久赚钱。华为如果只谋求短期利益,想赚大钱,就是在自己埋葬自己。

 

007.

在短缺经济时代,只要把生产的量放大,满足需求就可以赚很多钱;现在是过剩经济时代,产品多了,生产量超过了实际需求,客户越来越倾向选择质量而非数量。如靠降价这样的恶性竞争,或靠地沟油这样的劣质产品,最终都会把企业搞死。

 

华为决不走低价格、低成本、低质量的道路,否则将会摧毁华为20年后的战略竞争力。

 

3

开放合作,实现共赢

 

008.

华为公司长期推行的管理结构就是一个耗散结构。耗散结构是一个远离平衡的开放系统,通过不断与外界进行物质和能量交换产生负熵流,从原来的无序状态转变为有序状态。

 

华为公司要想长期保持活力,就必须建立耗散结构,对外开放吸收能力,对内激发组织活力,不断推动公司健康发展。

 

009.

一个企业一定要开放,不开放就是死路一条。

 

一个不开放的文化,就不会努力地吸取别人的优点,就会逐渐被边缘化,是没有出路的。一个不开放的组织,迟早也会成为一潭死水,也是没有出路的。

 

只有开放才能永存,不开放就会昙花一现。

 

010.

华为人在思想上要放得更开,走出去,多交朋友,多喝咖啡,就能产生思想的碰撞并互相启发,擦出创新火花,释放很多“能量”。只有不断地吸收能量,华为才会永存。因此,华为要建立一个开放的体系而不是封闭的系统。

 

一杯咖啡吸收宇宙能量,炸开封闭的人才金字塔的顶尖,让大家仰望星空,天才成批来。即使出现“黑天鹅”,也要让它飞在华为的“咖啡杯”中,而不是在别人的湖里游泳。

 

011.

搞开发,光靠内力也许能做到,但是成本太高,而且支撑体系大了以后效率就非常低。因此要借用外部的力量,这是企业管理的一种必然。

 

华为要活下去就要学习,开放合作,不能关起门来赶超对手。只有开放与合作才能保证华为产品的先进性。

 

012.

黑寡妇是拉丁美洲的一种蜘蛛,在交配后,雌蜘蛛就会吃掉雄蜘蛛,作为自己孵化幼蜘蛛的营养。华为跟别人合作,不能做“黑寡妇”。要开放、合作,实现共赢,不要一将功成万骨枯。

 

华为对待竞争对手也要友善。有人可能会说:大家抢粮食,还要我们友善,让我们怎么办?要知道,人家过冬天也很冷,人家也需要一些柴、一些米,华为也不要寸步不让,也要让人家活下去,活下去也是帮助华为培养一个明天逼着华为进步的人。

 

4

什么是真正的创新?

 

013.

知识经济时代,企业生存和发展的方式发生了根本的变化,过去是靠正确地做事,现在更重要的是靠做正确的事。

 

一个公司无论大小,都要敢于创新,不冒险才是当今最大的风险。

 

014.

任何先进的技术,只有转化为满足客户需求的商品,进而转化为客户的商业成功,才能产生价值。

 

创新是企业发展的不竭动力,客户需求是华为发展的原动力,创新最终还是要体现在满足客户需求、为客户创造价值上。

 

面对未来网络的变化和数字化浪潮,面对客户需求的变化,华为必须围绕客户需求不断创新,为构建万物互联的智能世界而创新。

 

015.

创新不是推翻前任的管理,另搞一套,而是在全面继承的基础上不断优化。只有继承,才能进一步发展,而不是还没有继承,就想发展。

 

从事新产品开发不一定是创新,在老产品上不断改进不一定不是创新。

 

华为长期坚持的战略,是“鲜花插在牛粪上”的战略,从不离开传统去盲目创新,而是基于已有的成果去开放,去创新。“鲜花”长好后,又成为新的“牛粪”,华为要永远在继承的基础上创新。

 

016.

要创新就一定要勇于冒险,敢于试错,没有冒险就没有创新,允许冒险就是允许创新。

允许创新就要允许功过相抵,允许犯错误,允许在资源配置上有一定的灵活性,给创新空间。不允许功过相抵,就没人敢犯错误,就没人敢去冒险,创新就成了一句空话。

 

科学研究,没有浪费就不可能有成功。因此要宽容失败,才会有创新。

 

017.

不能以成败论英雄。没有一个人能走遍世界,能走一段路的探险家就是英雄。近400年来,全世界沉入海洋的船舶多达25万艘,那些沉在海底的人,是全球化的英雄。

 

不完美的英雄也是英雄,他们鼓舞人们不断地献身科学,不断地探索。失败的路上同样有优秀人才存在,失败的项目中也会有英雄产生。“从泥坑中爬起来的都是圣人”。要使“失败”的人才、经验能继续留在队伍里,这样华为会更成熟。

 

018.

创新是有边界的,不能盲目创新,那会发散公司的投资与力量。不是为了创新而创新,创新一定是为了创造价值。

 

产品创新是有约束的,不能胡乱创新,产品创新一定要围绕商业目的,实现商业变现。对研究与技术创新的约束可以放得略宽一些,但不能无边界,只能聚焦在主航道上或相关方向。无边界的技术创新可能误导公司战略。

  

5

不能以技术为导向,要以客户需求为导向

 

019.

产品路标不是自己画的,而是来自客户。波音在设计777时,不是自己先去设计一架飞机,而是把各大航空公司的采购主管纳入PDT(产品开发团队),由各采购主管讨论下一代飞机应该是怎样的,有什么需求,多少个座位,有什么设置,然后把他们的所有思想都体现在设计中。即以客户需求导向制定产品路标。

 

很多知识、智慧在客户手中,不能关起门来搞研发,要多与客户打交道,乐于听取客户意见,理解客户真正的需求。客户骂你的地方就是客户最厉害的地方,客户的困难往往就是需求。

 

020.

先进的技术如果不能成为实现客户需求的手段,不能体现在为客户提供的产品上,或做不出来,不能变成金钱,也许对人类社会有用,但对企业是没有价值的。因此,对企业来讲,最重要的不是技术有多先进,而是要充分满足客户需求。

 

技术是实现客户需求的手段和工具,不能摆在最高的位置。

 

021.

在牛顿的时代,一个科学家可以把人们能注意到的所有自然现象都解释清楚,一项新技术的出现就会带来商机。当今社会,新技术的突破,有时只能作为一个参考,不一定会带来很好的商机。只有卖得出去的东西,或略微领先市场的产品,才是客户真正的技术需求。

 

崇高是崇高者的墓志铭。超前太多的技术,当然是人类的瑰宝,但往往是以牺牲自己来完成的。

6

不仅要做工程师,更要做工程商人

 

022.

对科学家来说,什么都不管,一辈子只研究蜘蛛腿上的一根毛,这是可以的。但是对企业来说,如果只研究蜘蛛腿,谁给饭吃?企业是一个商业组织,不能研究与公司战略无关,或不能给客户和给公司带来商业价值的东西,要研究客户需求,实现客户需求。

 

华为不反对科学家有更高的目标,但他的探索也要沿途“下蛋”,催生各类产品,以及促进产品生产水平的提高。华为要做工程商人,不搞纯学术的基础理论研究。

 

023.

华为公司不追求名誉,华为要的是实在。研发对待成熟产品、常规产品要有正确的心态,不要老想着搞最先进的设备,研发最新的技术。我们不是要做院士,而是要做工程商人。公司的博士也要改变思维方式,要走商业道路。

 

要改变研发的评价导向,让那些能把功能简简单单做好的工程商人得到认可。

 

024.

很多西方公司认为,最重要的是管理而不是技术,但在我们国家,很多人认为最重要的是技术。

 

在国内,重技术轻管理、重技术轻客户需求的倾向还是比较普遍的,但主宰世界的是客户需求。所以要改变思维方式,不仅仅做工程师,而要做工程商人,多一些商人味道。

 

7

抓住机会,大胆投入,力出一孔

 

025.

西方公司以资源驱动企业发展,华为更多地强调机会对公司发展的驱动。机会是企业扩张的动力。

 

机会就像波浪一样,上下起伏,谁抓住机会,敢于大规模地投入,谁就可能领先世界。

 

寻找机会,抓住机会,是追赶者的名言。创造机会,引导消费,是先驱者的座右铭。

 

026.

在有清晰长远目标思路的情况下,华为要敢于机会主义,敢于抓住“机会窗”打开的一瞬间,赢取利润。

 

当经济大形势下滑时,华为要加大投入,实现反周期成长。

 

要抓住机会,还要敢于在世界竞争格局处于拐点的时候加大投入,实现弯道超车。

 

027.

从研发到把产品推向市场有时间差,如果冬天公司不加大投入,等到春天来了种什么?不加大投入就很难产生机会,因此研发体系要和市场体系错开相位发展。

在市场下滑时,加大研发投入,才有可能在市场重新恢复正常时有所发展。

 

028.

在公司投资上不能太重视细节,要有战略思维,一切为了胜利。

 

抓住了战略机会,花多少钱都是胜利;抓不住战略机会,不花钱也是死亡。

 

华为不在乎使用一发炮弹还是六发炮弹,只要能炸开城墙,冲进去占领这个城市。

不是说不该降低成本和提升质量,而是要看战略机会点,看谁更重要,一定要把战略力量集中在关键的突破口上,集中在主航道、主战场上。不能在非战略机会点上消耗公司的战略竞争力量。

 

029.

坦克在沼泽上可以通行无阻,但是一根针落到坚硬的地板上,地板却可能经不起由此产生的压强。

 

只有集中力量打歼灭战,把人力、物力、资金集中到一个点上,才能有所突破,在这个点上做到与外国公司同样的先进。

 

030.

水和空气是世界上最温柔的东西,但是,火箭升空可是靠空气推动的,燃料燃烧产生的气体,通过一个叫拉瓦尔喷管的小孔扩散,气流产生巨大推力,可以把人类送往太空。看似柔弱的水,一旦在高压下从一个小孔中喷出来,就可以用于切割钢板。可见力出一孔,其威力之大。

 

如果华为能坚持“力出一孔,利出一孔”,下一个倒下的就不会是华为;如果公司违背了“力出一孔,利出一孔”的原则,下一个倒下的就可能是华为。

8

企业间的竞争,说穿了是管理的竞争

 

031.

在互联网时代,技术进步比较容易,而管理进步比较难,原因在于,管理的变革触及的都是人的利益。因此,企业间的竞争,说穿了是管理的竞争。

 

将来的竞争,不单单是产品的比赛和市场的竞争,更是管理的竞争。商场就是战场,最后是综合实力和协同作战能力的较量。

 

032.

管理是企业永恒的主题,也是永恒的难题。没有管理,人才、技术、资金形不成力量;没有服务,管理没有方向。

 

规模是优势,规模优势的基础是管理,规模扩张的限制也是管理。大规模不可能自动地带来低成本,低成本是靠管理产生的。

 

033.

要摆脱对人才、技术和资金的依赖,使企业从必然王国走向自由王国,关键是管理。

 

管理学上有一个观点:“管理控制的最高境界就是不控制也能达到目标。”这实际上就是老子说的那句话:“无为而无不为。”华为追求的目标就是使公司达到无为而无不为的境界。

 

就像长江水一样,修好堤坝让水在里面自动地流,不需要管理层成天疲于奔命,就能自动地势不可挡地向大海奔去,不管白天和黑夜。水流到海里,蒸发成空气,雪落在青藏高原,又化成水,水再流入长江,汇入大海,海水又蒸发……如此周而复始,不断循环升华。

“无为而无不为”体现的是不需要怎么管,事物都在前进,这依靠一种文化氛围和管理体系的推动。

 

资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。这里的文化,不仅包含了知识、技术、管理、情操等,也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

 

034.

企业的财富只有两样:一是企业的管理架构、流程与IT支撑的管理体系;二是对人的管理和激励机制。

人是会走的,不走也会死的,而机制是没有生命的,这种无生命的管理体系,是未来千百年的巨大财富。

 

035.

管理并不复杂,都是由简单的事情组成的。不要对简单的东西不感兴趣,没兴趣你也要吃饭。即使是简单的工作也要做到底,那种热血沸腾又坐不住的人要从系统中出去,到社会上去。

 

华为要的是那种像尼姑一样的人,一盏青灯,面壁十年,一定是大师,她在练内功。那种张扬、躁动的人华为不要。

 

036.

管理的目的就是从端到端,以最简单、最有效的方式实现流程贯通。这个端到端,就是从客户的需求端来,到准确及时地满足客户需求端去。

 

流程是企业为客户创造价值、实现企业商业目标而形成的一套规则和机制,是为规范业务运作和提高运作效率服务的,不能为了流程而建流程。

 

037.

机构设置的目的是为了作战,不是为了好看。作战的目标是为了胜利,取得利润。

 

瑞典的“瓦萨”号战舰,这里装饰,那里雕刻,为了好看还加盖了一层,结果出海被风一吹就沉没了。华为要汲取“瓦萨”号战舰沉没的教训。战舰的目的应该是作战,任何装饰都是多余的。

 

038.

流程必须是最简单、最实用的,而不是最完美的。做得精致完美,就会全部是小脚女人,无法冲锋打仗。

 

以前我们以为跳芭蕾的女孩苗条,其实她们是粗腿,很有力量,脚很大,是以大为美的。华为公司能够超越西方公司,就是不追求完美,不追求精致。

 

039.

流程化组织是流程决定组织,而不是组织决定流程。所有组织要么必须工作在主流程中,要么就必须工作在支撑流程中为客户创造价值,否则就是多余的组织。

 

在组织与流程不一致时,要改组织以适应流程,而不是为了组织专门设置流程。组织是为了业务和作战而存在的,而不是作战服从组织。

 

040.

在管理上,永远要朝着以客户为中心,围绕为客户服务创造价值来设立流程、组织、制度,为简化管理、缩小期间费用而不懈努力。

 

任何多余的“花絮”,都要由客户承担费用,越来越多的装饰,只会使公司丧失竞争力,让客户远离华为。

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posted @ 22-05-11 09:39  作者:admin  阅读量:

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